Política de Privacidade
Última atualização: 27/10/2023
Esta Política de Privacidade descreve como a Docicarella (o "Site", "nós", "nos" ou "nosso") coleta, usa e divulga suas informações pessoais quando você visita, utiliza nossos serviços ou faz uma compra em docicarella.com.br (o "Site") ou, de outra forma, se comunica conosco (coletivamente, os "Serviços"). Para fins desta Política de Privacidade, "você" significa o usuário dos Serviços, seja você um cliente, visitante do site ou outra pessoa cujas informações coletamos de acordo com esta Política de Privacidade.
Leia atentamente esta Política de Privacidade. Ao utilizar e acessar qualquer um dos Serviços, você concorda com a coleta, uso e divulgação de suas informações conforme descrito nesta Política de Privacidade. Se você não concorda com esta Política de Privacidade, por favor, não utilize nem acesse nenhum dos Serviços.
Alterações a esta Política de Privacidade
Podemos atualizar esta Política de Privacidade de tempos em tempos, inclusive para refletir alterações em nossas práticas ou por outras razões operacionais, legais ou regulatórias. Publicaremos a Política de Privacidade revisada no Site, atualizaremos a data "Última atualização" e tomaremos outras medidas exigidas pela lei aplicável.
Como Coletamos e Usamos Suas Informações Pessoais
Para fornecer os Serviços, coletamos e coletamos ao longo dos últimos 12 meses informações pessoais sobre você de várias fontes, conforme descrito abaixo. As informações que coletamos e usamos variam dependendo da maneira como você interage conosco.
Além das finalidades específicas descritas abaixo, podemos usar informações que coletamos sobre você para nos comunicarmos com você, fornecer os Serviços, cumprir obrigações legais aplicáveis, fazer cumprir quaisquer termos de serviço aplicáveis e proteger ou defender os Serviços, nossos direitos e os direitos de nossos usuários ou de terceiros.
Que Informações Pessoais Coletamos
Os tipos de informações pessoais que obtemos sobre você dependem de como você interage com nosso Site e usa nossos Serviços. Quando usamos o termo "informações pessoais", nos referimos a informações que identificam, se relacionam, descrevem ou podem ser associadas a você. As seções a seguir descrevem as categorias e tipos específicos de informações pessoais que coletamos.
Informações Coletadas Diretamente de Você
Informações que você envia diretamente para nós por meio de nossos Serviços podem incluir:
- Detalhes de contato, incluindo nome, endereço, número de telefone, e-mail.
- Informações de pedidos, incluindo nome, endereço de cobrança, endereço de entrega, confirmação de pagamento, endereço de e-mail e número de telefone.
- Informações da conta, incluindo nome de usuário, senha e perguntas de segurança.
- Informações de compras, incluindo os itens que você visualiza, coloca no carrinho ou adiciona à sua lista de desejos.
- Informações de suporte ao cliente, incluindo as informações que você optar por incluir nas comunicações conosco, por exemplo, ao enviar uma mensagem por meio dos Serviços.
Alguns recursos dos Serviços podem exigir que você forneça diretamente informações específicas sobre você. Você pode optar por não fornecer essas informações, mas isso pode impedir que você use ou acesse esses recursos.
Informações Coletadas por Meio de Cookies
Também coletamos automaticamente determinadas informações sobre sua interação com os Serviços ("Dados de Uso") usando cookies, pixels e tecnologias similares ("Cookies"). Os Dados de Uso podem incluir informações sobre como você acessa e utiliza nosso Site e sua conta, informações do dispositivo, informações do navegador, informações sobre sua conexão de rede, endereço IP e outras informações relacionadas à sua interação com os Serviços.
Informações Obtidas de Terceiros
Por fim, podemos obter informações sobre você de terceiros, incluindo fornecedores e prestadores de serviços que coletam
informações em nosso nome, como:
- Empresas que suportam nosso Site e Serviços, como Shopify.
- Nossos processadores de pagamento, que coletam informações de pagamento (por exemplo, conta bancária, informações de cartão de crédito ou débito, endereço de cobrança) para processar seus pagamentos e cumprir seus pedidos e solicitações de produtos ou serviços.
- Quando você visita nosso Site, abre ou clica em e-mails que enviamos a você ou interage com nossos Serviços ou anúncios, nós ou terceiros com os quais trabalhamos podem coletar informações automaticamente usando tecnologias de rastreamento on-line, como pixels, web beacons, SDKs de desenvolvedor de software, bibliotecas de terceiros e cookies.
Quaisquer informações que obtemos de terceiros serão tratadas de acordo com esta Política de Privacidade. Não somos responsáveis nem responsáveis pela precisão das informações fornecidas por terceiros nem pelas políticas ou práticas de terceiros. Para obter mais informações, consulte a seção abaixo "Sites e Links de Terceiros".
Como Usamos Suas Informações Pessoais
Utilizamos suas informações pessoais para diversos fins, incluindo:
Fornecimento de Produtos e Serviços: Utilizamos suas informações pessoais para fornecer os Serviços, processar seus pagamentos, cumprir seus pedidos, enviar notificações relacionadas a sua conta, compras, devoluções, trocas ou outras transações, criar, manter e gerenciar sua conta, organizar o envio, facilitar devoluções e trocas e permitir que você poste avaliações.
Marketing e Publicidade: Utilizamos suas informações pessoais para fins de marketing e promoção, como o envio de comunicações de marketing, publicidade e promoções por e-mail, mensagem de texto ou correio postal, e para exibir anúncios de produtos ou serviços. Isso pode incluir o uso de suas informações pessoais para adaptar os Serviços e a publicidade em nosso Site e em outros sites.
Segurança e Prevenção de Fraudes: Utilizamos suas informações pessoais para detectar, investigar ou tomar medidas em relação a possíveis atividades fraudulentas, ilegais ou maliciosas. Se você optar por usar os Serviços e criar uma conta, é responsável por manter em segurança suas credenciais de conta. Recomendamos fortemente que você não compartilhe seu nome de usuário, senha ou outros detalhes de acesso com outras pessoas. Se você acredita que sua conta foi comprometida, entre em contato conosco imediatamente.
Comunicação com Você: Utilizamos suas informações pessoais para fornecer suporte ao cliente e melhorar nossos Serviços. Isso está em nosso interesse legítimo para sermos responsivos a você, fornecer serviços eficazes e manter nosso relacionamento comercial com você.
Cookies
Assim como muitos sites, utilizamos Cookies em nosso Site. Para informações específicas sobre os Cookies que utilizamos em nosso Site, consulte a Política de Cookies em [Inserir link para a Política de Cookies]. Utilizamos Cookies para melhorar nosso Site e nossos Serviços (inclusive para lembrar suas ações e preferências), executar análises e entender melhor a interação do usuário com os Serviços (em nosso interesse legítimo para administrar, melhorar e otimizar os Serviços). Também podemos permitir que terceiros e prestadores de serviços utilizem Cookies em nosso Site para personalizar melhor os serviços, produtos e publicidade em nosso Site e em outros sites.
A maioria dos navegadores aceita automaticamente Cookies por padrão, mas você pode optar por configurar seu navegador para remover ou rejeitar Cookies por meio das configurações do seu navegador. Lembre-se de que a remoção ou bloqueio de Cookies pode afetar negativamente sua experiência de usuário e pode fazer com que alguns dos Serviços, incluindo certos recursos e funcionalidades, não funcionem corretamente ou deixem de estar disponíveis. Além disso, o bloqueio de Cookies pode não impedir completamente o compartilhamento de informações com terceiros, como nossos parceiros de publicidade.
Como Divulgamos Informações Pessoais
Em certas circunstâncias, podemos divulgar suas informações pessoais a terceiros para fins legítimos, sujeitos a esta Política de Privacidade. Essas circunstâncias podem incluir:
- Com forn
ecedores ou outros terceiros que executam serviços em nosso nome (como gerenciamento de TI, processamento de pagamentos, análise de dados, suporte ao cliente, armazenamento em nuvem, atendimento e envio). 2. Com parceiros comerciais e de marketing, incluindo o Shopify, para fornecer serviços e anunciar para você.
- Quando você direciona, solicita ou consente, de outra forma, na divulgação de determinadas informações a terceiros, como para o envio de produtos ou por meio do uso de widgets de redes sociais ou integrações de login.
- Com nossas afiliadas ou outras entidades dentro de nosso grupo corporativo, em nossos interesses legítimos em manter um negócio bem-sucedido.
- Em conexão com transações comerciais, como fusões ou falências, para cumprir obrigações legais aplicáveis (incluindo resposta a intimações, mandados de busca e solicitações semelhantes) e para proteger ou defender os Serviços, nossos direitos e os direitos de nossos usuários ou outros. Nos últimos 12 meses, divulgamos as seguintes categorias de informações pessoais e informações pessoais sensíveis (indicadas por *) sobre os usuários para os fins estabelecidos em "Como Coletamos e Usamos suas Informações Pessoais" e "Como Divulgamos Informações Pessoais":
Categoria Categorias de Destinatários Identificadores, como detalhes de contato básicos e informações específicas de pedidos e contas Informações comerciais, como informações de pedidos, informações de compras e informações de suporte ao cliente Atividade na Internet ou em redes similares, como Dados de Uso Fornecedores e terceiros que executam serviços em nosso nome (como provedores de serviços de Internet, processadores de pagamento, parceiros de atendimento ao cliente e fornecedores de análises de dados) Parceiros de negócios e marketing Afiliadas Não utilizamos nem divulgamos informações pessoais sensíveis para inferir características sobre você.
Direito de Acesso/Conhecimento: Você pode ter o direito de solicitar acesso às informações pessoais que mantemos sobre você, incluindo detalhes sobre como usamos e compartilhamos suas informações.
Direito de Exclusão: Você pode ter o direito de solicitar que excluamos informações pessoais que mantemos sobre você.
Direito de Retificação: Você pode ter o direito de solicitar que corrijamos informações pessoais imprecisas que mantemos sobre você.
Direito de Portabilidade: Você pode ter o direito de receber uma cópia das informações pessoais que mantemos sobre você e de solicitar que a transfiramos para um terceiro, em determinadas circunstâncias.
Direito de Limitação e/ou Exclusão do Uso e Divulgação de Informações Pessoais Sensíveis: Você pode ter o direito de solicitar que limitemos e/ou excluamos o uso e a divulgação de informações pessoais sensíveis, exceto quando necessário para a prestação dos Serviços.
Revogação do Consentimento: Se utilizarmos o consentimento como base legal para processar suas informações pessoais, você pode ter o direito de revogar esse consentimento.
Apelação: Você pode ter o direito de apelar nossa decisão se recusarmos seu pedido. Você pode fazê-lo respondendo diretamente à nossa negação.
Gerenciamento de Preferências de Comunicação: Podemos enviar e-mails de marketing, e você pode optar por não recebê-los a qualquer momento, usando a opção de cancelamento exibida em nossos e-mails. Mesmo se você optar por não receber e-mails de marketing, ainda poderemos enviar e-mails não promocionais, como aqueles relacionados à sua conta ou pedidos que você fez.
Você pode exercer qualquer um desses direitos quando indicado em nosso Site ou entrando em contato conosco usando as informações de contato fornecidas abaixo. Responderemos ao seu pedido de forma oportuna, conforme exigido por lei aplicável.
Reclamações
Se você tiver reclamações sobre como processamos suas informações pessoais, entre em contato conosco usando as informações de contato fornecidas abaixo. Se você não estiver satisfeito com nossa resposta à sua reclamação, dependendo de onde você mora, você pode ter o direito de apelar nossa decisão, entrando em contato conosco usando as informações de contato abaixo ou registrar sua reclamação junto à autoridade local de proteção de dados.
Usuários Internacionais
Observe que podemos transferir, armazenar e processar suas informações pessoais fora do país em que você reside, incl
uindo para jurisdições que podem não ter as mesmas leis de proteção de dados do seu país. Quando transferimos informações pessoais para fora do Espaço Econômico Europeu (EEE) ou do Reino Unido, garantimos que haja um mecanismo de transferência legal em vigor. Tomamos medidas para garantir que suas informações pessoais sejam adequadamente protegidas, independentemente de onde estejam localizadas e de acordo com esta Política de Privacidade.
Contate-nos
Para quaisquer dúvidas, preocupações ou solicitações relacionadas a esta Política de Privacidade, entre em contato conosco:
Docicarella Endereço: Rua Major Carlos Del Prete, 1053, Centro, São Caetano do Sul, SP, CEP: 09530-000 E-mail: suporte@docicarella.com.br Telefone: (11) 96540-4343
Estamos comprometidos em trabalhar com você para obter uma solução justa para qualquer reclamação ou preocupação que você possa ter em relação à sua privacidade. Se você tiver alguma pergunta ou precisar de assistência, não hesite em entrar em contato conosco.
Avaliação Periódica
Esta Política de Privacidade está sujeita a revisão e atualização periódica. Quaisquer alterações significativas serão destacadas em nosso Site e/ou comunicadas diretamente a você conforme exigido por lei aplicável. Recomendamos que você reveja periodicamente esta Política de Privacidade para se manter informado sobre como protegemos suas informações.
Obrigado por confiar na Docicarella.
Observação: Esta política foi criada com base nas informações fornecidas por você, mas também é importante consultar um advogado ou especialista em privacidade de dados para garantir que ela esteja em conformidade com todas as leis e regulamentos de privacidade aplicáveis em sua jurisdição.
Esta versão da Política de Privacidade foi adaptada de acordo com as informações fornecidas, mas é essencial revisá-la com cuidado e buscar orientação legal adequada para garantir que ela esteja em conformidade com todas as leis de privacidade aplicáveis à Docicarella no Brasil.
