Política de Frete da Biscotteria Docicarella

Última Atualização: 27 de outubro de 2023

1. Processamento de Pedidos e Prazos de Entrega

Na Biscotteria Docicarella, estamos comprometidos em fornecer a melhor experiência de entrega possível para nossos clientes. Abaixo, detalhamos nossa política de frete para que você saiba o que esperar ao fazer um pedido em nosso site.

• 1.1. Processamento de Pedidos: Todos os pedidos são processados dentro de 1-2 dias úteis a partir da data da compra. Isso pode variar dependendo do produto e da demanda sazonal.

• 1.2. Prazos de Entrega: Os prazos de entrega também variam de acordo com a localização e o método de envio escolhido. Nossas opções de entrega incluem:

  a. Entrega Padrão: Nossa opção de entrega padrão normalmente leva de 7 a 15 dias úteis para chegar ao destino, dependendo da localização.

  b. Entrega Expressa: Oferecemos uma opção de entrega expressa que normalmente leva de 3 a 7 dias úteis para chegar ao destino. Observe que esta opção pode ter custos adicionais.

  c. Retirada na Loja: Se você preferir retirar seu pedido em nossa loja física, essa opção está disponível, e você receberá um aviso quando o pedido estiver pronto para retirada.

2. Taxas de Frete

• 2.1. Entrega Padrão: As taxas de frete para entrega padrão são calculadas com base no peso e nas dimensões do produto, bem como na sua localização. Essas taxas serão exibidas no momento do checkout.

• 2.2. Entrega Expressa: A opção de entrega expressa normalmente incorre em custos de frete mais elevados, que também são calculados com base no peso, dimensões e localização. Os custos adicionais são apresentados no momento do checkout.

• 2.3. Retirada na Loja: A retirada na loja é uma opção sem custo de frete, permitindo que você colete seu pedido em nossa loja física.

3. Rastreamento de Pedidos

• 3.1. Informações de Rastreamento: Fornecemos informações de rastreamento para todos os pedidos elegíveis, para que você possa acompanhar o progresso da entrega.

• 3.2. Acompanhamento: Você receberá um e-mail de confirmação de envio com detalhes de rastreamento assim que seu pedido for despachado. Você também pode acessar essas informações em sua conta no nosso site.

4. Restrições de Entrega

• 4.1. Endereços Incompletos ou Incorretos: Certifique-se de fornecer um endereço de entrega completo e preciso. Não nos responsabilizamos por atrasos ou entregas malsucedidas devido a informações de entrega incorretas ou incompletas fornecidas pelo cliente.

• 4.2. Entregas em Caixas Postais: Não fazemos entregas em caixas postais.

• 4.3. Entregas em Áreas Remotas: Para áreas remotas, o prazo de entrega pode ser estendido. Entraremos em contato com você se houver atrasos significativos.

5. Problemas com Entrega

• 5.1. Danos no Transporte: Se você receber um produto danificado, entre em contato conosco imediatamente para que possamos tomar as medidas necessárias.

• 5.2. Atrasos na Entrega: Em casos de atrasos inesperados, faremos o possível para rastrear seu pedido e fornecer atualizações regulares.

6. Política de Devoluções

Nossa política de devoluções detalha os procedimentos para devoluções e reembolsos. Consulte nossa [Política de Reembolso] para obter informações adicionais.

Agradecemos por escolher a Biscotteria Docicarella. Estamos comprometidos em fornecer a você produtos de qualidade e uma experiência de compra excepcional. Se você tiver alguma dúvida sobre nossa política de frete ou qualquer outra pergunta, não hesite em entrar em contato conosco através do e-mail suporte@docicarella.com.br ou pelo telefone (11) 96540-4343.

Atenciosamente,

Viviane Silva | Proprietária

Biscotteria Docicarella [suporte@docicarella.com.br]

Rua Major Carlos Del Prete, 1053, Centro São Caetano do Sul, SP, CEP: 09530-000

Telefone: (11) 96540-4343

CNPJ: 30.188.992/0001-93